Si vous souhaitez développer votre agence digitale, vous devrez faire quelques choix clés. Ces choix vous permettront de vous concentrer sur un petit nombre de services tout en investissant dans la publicité Facebook et la fidélisation du personnel.
Investir dans la fidélisation du personnel
À mesure que votre agence digitale se développe, il est important d’investir dans la fidélisation du personnel. La fidélisation du personnel clé aidera votre agence à atteindre un niveau élevé de productivité et de réussite. Avec une équipe bien formée, votre agence peut produire de meilleurs résultats pour vos clients.
Une enquête menée auprès des travailleurs américains a révélé que le coût de la rotation du personnel aux États-Unis s’élève à un trillion de dollars. Il n’est pas facile de garder les meilleurs talents. Cependant, il existe de nombreuses stratégies pour lutter contre le turnover.
La meilleure façon de garder vos employés engagés est de leur donner le sentiment qu’ils font partie d’une équipe collaborative. Offrez-leur des avantages qui les rendront plus heureux dans leur rôle. Si possible, demandez aux employés de changer de rôle afin de les garder en alerte. Cela peut également vous donner un avantage concurrentiel lors du recrutement de nouveaux employés.
Concentrez-vous sur un nombre limité de services
L’augmentation du chiffre d’affaires de votre agence n’est pas le seul moyen de développer votre entreprise. Offrir un service client de premier ordre est un moyen sûr de fidéliser les clients. L’externalisation de tâches banales peut vous permettre de consacrer votre temps à des questions plus urgentes liées à votre activité. Il y a bien sûr un petit coût, mais la récompense en vaut la peine.
La meilleure façon d’y parvenir est de mettre en place un plan d’exploitation complet. En identifiant les processus et fonctions clés, votre agence digitale peut mieux allouer ses ressources aux activités les plus importantes. Par exemple, l’agence pourrait consacrer plus de temps et d’argent à l’amélioration du service à la clientèle, augmentant ainsi la probabilité de fidélisation des clients. De même, l’externalisation des avantages et fonctions susmentionnés peut réduire les maux de tête associés aux opérations quotidiennes de gestion d’une entreprise.
Investissez dans la publicité sur Facebook
Si vous souhaitez développer votre agence digitale, vous pouvez envisager d’investir dans la publicité sur Facebook. Cette plateforme offre plusieurs avantages, de l’augmentation de la notoriété de la marque à l’augmentation de votre retour sur investissement. Elle vous donne également accès à des millions de clients potentiels. Vous pouvez cibler des publics très spécifiques et personnaliser vos annonces.
S’il existe plusieurs façons d’investir dans la publicité Facebook, l’essentiel est de choisir la bonne stratégie. Par exemple, vous pouvez utiliser des audiences similaires pour cibler les personnes qui se sont déjà engagées avec votre marque. Ensuite, vous pouvez tester différentes versions d’annonces. Il existe de nombreuses entreprises qui peuvent vous aider à élaborer une campagne publicitaire efficace.
Pam Ann Marketing propose des services de gestion des médias sociaux, d’optimisation des moteurs de recherche et de publicité au clic. Elle s’occupe de la création des annonces, des enchères et du suivi des ventes.
Créez une communauté autour de votre agence
La création d’une communauté autour de votre agence digitale peut présenter de nombreux avantages. C’est un moyen d’établir un lien plus profond avec les gens, de les fidéliser et d’encourager la croissance. Cependant, cela demande un certain travail pour démarrer. Voici six étapes concrètes pour vous aider à créer une communauté. Commencez par identifier les sentiments que vous souhaitez susciter chez vos clients. Ce sera le fondement de vos efforts de création d’une communauté.
Une fois que vous avez saisi les sentiments que vous recherchez, il est temps de trouver comment générer du contenu qui suscitera l’engagement. Un système de réputation solide, un contenu pertinent et des défenseurs forts peuvent aider votre communauté à prospérer. Le marketing communautaire est l’un des moyens les plus efficaces de stimuler l’engagement des clients. En fait, une étude a montré que les marques qui investissent dans le marketing communautaire connaissent une réelle croissance.
Luttez contre la perte de clients
Si vous êtes une agence digitale ou une entreprise en ligne, vous connaissez le terme « désabonnement ». Les clients qui quittent votre entreprise peuvent vous faire perdre des revenus. Pour éviter cela, vous devez comprendre ce qu’est la perte de clients et ce que vous pouvez faire pour la réduire. Vous pourriez être surpris de la facilité avec laquelle vous pouvez le faire.
L’une des façons les plus courantes de réduire le taux de désabonnement est d’améliorer votre service à la clientèle. Vous pouvez apporter des améliorations en fournissant du matériel et des formations de qualité à vos clients. Un autre moyen est de proposer des webinaires gratuits et des démonstrations de produits.
Vous pouvez également essayer d’établir une relation avec vos clients. De cette façon, vous leur montrerez que vos produits et services valent la peine d’être achetés. De plus, vos clients seront plus enclins à rester avec vous.